Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu zasnubniprsteny.cz
- ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu.
1.2 Prodávajícím je: Jakub Linger, IČO: 69032505, DIČ: CZ7803080318, sídlo: Revoluční 767/25, 110 00 Praha 1, e-mail: info@lingersperky.cz (případně také info@zlatnik.store), telefon: +420 774 670 003. Pro osobní jednání a vyzvednutí zboží je provozovna/ateliér na adrese Soukenická 1196/11, 110 00 Praha 1,
1.3 Internetový obchod je provozován na webové adrese www.zasnubniprsteny.cz (dále jen „internetový obchod“).
1.4 Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“). Kupující je buď (i) spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nebo (ii) podnikatel, tj. osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.5 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.6 Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
1.7 Prodávající může k zajištění plnění (zejména logistika a fakturace) využívat své interní procesy a smluvní partnery; tím nejsou dotčena práva kupujícího vůči prodávajícímu.
1.8 Tyto obchodní podmínky obsahují také povinné informace poskytované spotřebiteli před uzavřením smlouvy, zejména dle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku.
- INFORMACE O ZBOŽÍ, CENÁCH A ZPŮSOBU UVÁDĚNÍ SLEV
2.1 Informace o zboží, zejména jeho hlavní vlastnosti, materiál, provedení, rozměry, způsob údržby, dostupné varianty (např. velikost prstenu, typ kamene, gravírování) a cena, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
2.2 Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak, a dále včetně všech povinných poplatků. Náklady na dopravu, případně dobírku a další zvolené služby, jsou uváděny samostatně v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
2.3 Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter; nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.4 Zboží může být (a u šperků zpravidla je) vyráběno nebo upravováno na zakázku dle požadavků kupujícího (zejména volba velikosti, gravírování, volba kamene, úpravy parametrů, výroba na míru). U takového zboží se uplatní zvláštní pravidla, zejména omezení práva na odstoupení od smlouvy dle čl. VI níže.
2.5 Pokud prodávající uvádí u zboží slevu, postupuje v souladu s právními předpisy tak, že vedle aktuální zlevněné ceny uvádí i „nejnižší cenu“, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud právní předpis nestanoví výjimku.
2.6 Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
- OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu, a to buď (i) přes zákaznický účet po registraci, nebo (ii) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3.2 Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele služeb kupujícího.
3.3 Při zadávání objednávky kupující zvolí zboží a jeho parametry (včetně případných zakázkových úprav), počet kusů, způsob dopravy a způsob platby a vyplní požadované kontaktní a dodací údaje.
3.4 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které kupující výslovně a srozumitelně označuje jako objednávku zavazující k platbě (např. „Objednat s povinností platby“ nebo obdobně).
3.5 Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.6 Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-mail uvedený kupujícím. Toto automatické potvrzení není uzavřením kupní smlouvy.
3.7 Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícímu (typicky e-mailem). Potvrzení objednávky může obsahovat zejména shrnutí objednávky, cenu, zvolenou dopravu, předpokládaný termín dodání a další podmínky.
3.8 V případě zakázkové výroby nebo úprav může prodávající před zahájením výroby požadovat potvrzení specifikace (např. velikost, gravírování, parametry kamene). Do potvrzení specifikace není prodávající povinen zahájit výrobu.
3.9 V případě, že některý požadavek uvedený v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až přijetím této nabídky kupujícím.
3.10 Všechny potvrzené objednávky jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku do okamžiku, než je mu doručeno potvrzení objednávky prodávajícím dle čl. 3.7, ledaže jde o zakázkové plnění, u něhož již prodávající zahájil výrobu nebo provedl úkony směřující k plnění podle individuálních požadavků kupujícího; v takovém případě může být zrušení omezeno a prodávající může požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.
3.11 V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží nebo v průběhu objednávání (zejména zcela zjevně chybná cena) není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu opravenou nabídku; smlouva je v takovém případě uzavřena až přijetím opravené nabídky kupujícím.
- ZÁKAZNICKÝ ÚČET
4.1 Na základě registrace kupujícího může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze zákaznického účtu může kupující provádět objednávky a spravovat své údaje.
4.2 Kupující je povinen uvádět při registraci i při objednávkách správné a pravdivé údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
4.3 Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů a zabránit jejich zneužití. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu třetí osobou, pokud k němu došlo na straně kupujícího (např. vyzrazením hesla).
4.4 Prodávající může zrušit zákaznický účet, zejména pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či obchodních podmínek.
4.5 Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby.
- PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1 Kupující může kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména: (a) bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího (např. účet č. 115-7531900237/0100), (b) bezhotovostně online platební kartou prostřednictvím platební brány, (c) prostřednictvím PayPal, (d) dobírkou, (e) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena. Konkrétní dostupné metody se mohou lišit dle objednávky a jsou vždy zobrazeny v objednávkovém procesu.
5.2 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle pokynů v objednávkovém procesu. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platby poskytovatelem platební služby.
5.3 Prodávající může u vybraných zakázkových plnění požadovat platbu předem; informace o tom je kupujícímu poskytnuta před odesláním objednávky.
5.4 Dodání zboží je možné zejména: (a) na adresu určenou kupujícím v objednávce, (b) do výdejního místa dopravce, pokud je tato možnost nabízena, (c) osobním odběrem v provozovně prodávajícího, pokud je tato možnost nabízena.
5.5 Přepravu zajišťují dopravci uvedení v internetovém obchodě (typicky GLS, PPL), případně jiní dopravci dle aktuální nabídky.
5.6 Náklady na dodání zboží se řídí volbou dopravy a jsou uvedeny v objednávkovém procesu a v potvrzení objednávky.
5.7 Dodací lhůta se řídí informacemi uvedenými u zboží a/nebo v potvrzení objednávky. U zakázkové výroby se dodací lhůta může odvíjet od dostupnosti materiálu, kamenů a potvrzení specifikace kupujícím.
5.8 Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození zásilky tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a sepsat záznam o škodě; v odůvodněných případech může kupující zásilku odmítnout převzít.
5.9 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího nejdříve převzetím zboží a současně úplným zaplacením kupní ceny včetně nákladů na dopravu. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.
5.10 Nevyzvednutí zásilky nebo odmítnutí převzetí bez zákonného důvodu se nepovažuje za odstoupení od smlouvy. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů spojených s marným doručením a vrácením zásilky (zejména dopravné, dobírkový poplatek a balné), případně tyto náklady započíst proti již uhrazené částce, pokud to právní předpisy umožňují.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
6.2 Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář (uvedený na konci těchto obchodních podmínek), není to však povinnost. Odstoupení může spotřebitel zaslat e-mailem nebo poštou na kontakty prodávajícího uvedené v čl. 1.2.
6.3 Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží se doporučuje vrátit kompletní, nepoškozené, včetně příslušenství a dokladů, je-li to možné v původním obalu.
6.4 Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání). Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
6.5 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li spotřebiteli další náklady.
6.6 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
6.7 Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy: (a) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, (b) o dodávce zboží vyrobeného na zakázku, (c) v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. U šperků to typicky zahrnuje zejména prsteny vyrobené či upravené na míru (volba velikosti, gravírování, osazení kamene, změna parametrů, výroba dle individuální specifikace).
6.8 Pokud prodávající poskytuje k zakázkovému plnění služby (např. gravírování, úpravy, výroba na míru) a bylo-li započato s plněním na základě výslovného požadavku kupujícího, spotřebitel bere na vědomí, že právo na odstoupení může být v zákonném rozsahu vyloučeno nebo omezeno.
- PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží: (a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, (b) je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, (c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím, včetně návodu či pokynů k použití, pokud jsou relevantní.
7.2 Projeví-li se vada u spotřebitele v průběhu 24 měsíců od převzetí, může spotřebitel vadu vytknout. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže se prokáže opak nebo je to neslučitelné s povahou věci či vady.
7.3 Je-li zboží vadné, může spotřebitel požadovat odstranění vady. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; v takovém případě prodávající odstraní vadu způsobem přiměřeným.
7.4 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud: (a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, (b) se vada projeví opakovaně, (c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo (d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.5 Reklamaci (vytknutí vady) může kupující uplatnit zejména e-mailem na kontaktech prodávajícího, případně osobně v provozovně, je-li to možné. Kupující uvede zejména: své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
7.6 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace (kdy byla uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje). Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů, nedohodne-li se prodávající se spotřebitelem na delší lhůtě.
7.7 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věděl, že věc má vadu, nebo pokud vadu sám způsobil, nebo pokud jde o běžné opotřebení odpovídající povaze věci. U šperků se za běžné opotřebení může považovat zejména drobné povrchové škrábání při obvyklém nošení.
7.8 U podnikatele se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro kupní smlouvu; prodávající může u podnikatele uplatnit odlišné podmínky v mezích zákona.
- DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE
8.1 Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou.
8.2 Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mail uvedený v čl. 1.2. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mail uvedený v objednávce nebo v zákaznickém účtu.
- RECENZE, POŘADÍ NABÍDEK A DALŠÍ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE
9.1 Pokud internetový obchod zobrazuje recenze spotřebitelů, prodávající informuje o tom, zda a jak ověřuje, že recenze pochází od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili nebo použili; pravidla ověřování a zveřejňování recenzí mohou být uvedena přímo u recenzí nebo na samostatné informační stránce.
9.2 Pokud internetový obchod řadí nabídky (produkty) ve výpisu podle určitého pořadí (např. „nejprodávanější“, „doporučené“), prodávající poskytuje obecnou informaci o hlavních parametrech určujících toto pořadí, pokud to vyžadují právní předpisy.
- MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A DOZOR
10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa adr.coi.cz.
10.2 Platformu pro řešení sporů on-line (ODR) lze využít na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
10.3 Dozor nad dodržováním povinností dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává mimo jiné Česká obchodní inspekce.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1 Ochrana osobních údajů kupujících je řešena samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů“ zveřejněným v internetovém obchodě. Kupující bere na vědomí, že pro uzavření a plnění kupní smlouvy je zpracování osobních údajů nezbytné.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení obecně závazných právních předpisů.
12.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku, není-li na webu uvedeno jinak.
12.3 Práva k obsahu internetového obchodu, zejména autorská práva k textům, fotografiím, grafice, logům a rozvržení, náleží prodávajícímu nebo jeho licencujícím partnerům. Jakékoli užití bez souhlasu je zakázáno.
12.4 Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho provoz, a nesmí vykonávat činnost, která by umožňovala neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí internetového obchodu.
12.5 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě; kupujícímu je smlouva zpřístupněna alespoň prostřednictvím potvrzení objednávky a komunikace e-mailem.
12.6 Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
12.7 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 2. 2026.